mobilyateslim.com üzerinden satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren üretici firma veya satıcı tarafından belirlenen garanti süresi boyunca garanti kapsamındadır.
Garanti süresi, ürün faturası ile başlar ve yasal olarak en az 2 yıl olmak zorundadır. (Üretici tarafından daha uzun bir garanti süresi belirlenmişse, bu süre geçerlidir.)
Garanti kapsamı şunları içerir:
Üretim ve işçilik hataları
Malzeme hataları
Normal kullanım koşullarında ortaya çıkan yapısal sorunlar
Garanti kapsamı şunları içermez:
Yanlış kullanım, taşıma, kurulum veya bakım sonucu oluşan hasarlar
Ürünün dış yüzeyinde zamanla oluşabilecek renk değişimleri, solmalar, deformasyonlar
Ürünün kullanma talimatlarına aykırı şekilde kullanılması sonucu oluşan arızalar
Doğal afetler (sel, deprem, yangın, yıldırım vb.) sonucu oluşan zararlar
Üründe garanti kapsamında bir arıza tespit edilmesi durumunda, ürünü fatura veya irsaliye belgesi ile birlikte info@mobilyateslim.com adresine e-posta göndererek bildirmeniz gerekmektedir.
İlgili birimimiz arızalı ürünün onarımını sağlayacak veya gerekiyorsa değişim işlemini başlatacaktır.
Garanti kapsamında yapılan onarımlar ücretsizdir.
mobilyateslim.com üzerinden satın aldığınız ürünler için:
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak ürün iadesi yapabilirsiniz.
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde ürünün;
Kullanılmamış,
Hasar görmemiş,
Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olması gerekmektedir.
İade için izlenecek adımlar:
İade talebinizi info@mobilyateslim.com e-posta adresine yazılı olarak bildirin.
İade onayı aldıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderebilirsiniz.
Ürün bize ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade onaylanırsa, ödemeniz en geç 14 iş günü içinde tarafınıza yapılır.
İade kargo ücreti:
Cayma hakkı kullanılması durumunda, iade kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
Ürün ayıplı ise (üretim hatalı veya kusurlu) kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
Özel sipariş ile üretilen, kişiye özel ölçü veya tasarım verilen ürünler
Kurulumu yapılmış, kullanılmış veya deforme olmuş ürünler
Sağlık ve hijyen nedeniyle ambalajı açılmış ürünler (örneğin: yatak, yastık, tekstil ürünleri)
İade edilecek ürün mutlaka:
Orijinal kutusunda,
Hasarsız, eksiksiz, kullanılmamış ve tekrar satılabilir halde olmalıdır.
Aksi halde iade talebiniz reddedilebilir veya ürün değer kaybı oranında kesinti yapılabilir.
İade veya garanti işlemleri için iletişim:
Firma Unvanı: İsmet Erkabaktepe
Web Adresi: www.mobilyateslim.com
Adres: Tabduk Emre Mahallesi Vadi Park AVM No:21 Karaman Merkez
E-Posta: info@mobilyateslim.com
Telefon: 0542 104 47 19